Política de Privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados no portal zombee.ia.br e nos aplicativos Zombee é a ESTRATEGIA COLMEIA SERVICOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.202.671/0001-18.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@zombee.ia.br.

Dados fornecidos por você: nome, e-mail, assunto e mensagem enviados pelo formulário de contato; dados de cadastro em aplicativos (nome, e-mail, senha criptografada); dados de pagamento processados por parceiros seguros (não armazenamos números completos de cartão).

Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e cookies, conforme detalhado em nossa Política de Cookies.

Dados de menores: em aplicativos familiares (como MesadaUp e StoryBee), os dados de crianças e adolescentes são cadastrados e gerenciados exclusivamente pelos pais ou responsáveis legais, com tratamento realizado em seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD.

Responder suas solicitações de contato — base legal: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX, LGPD).

Prestar os serviços contratados, gerenciar contas e processar pagamentos — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).

Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD).

Melhorar nossos produtos, medir audiência e prevenir fraudes — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), sempre com avaliação de impacto e possibilidade de oposição.

Enviar comunicações de marketing — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento.

Não vendemos seus dados pessoais. Ponto final.

Compartilhamos dados apenas com: (a) provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem; (b) processadores de pagamento (ex.: Stripe, Google Play); (c) ferramentas de análise de audiência, quando autorizadas por você; (d) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os nossos fornecedores são contratualmente obrigados a tratar os dados com segurança e confidencialidade, em conformidade com a LGPD. Em caso de transferência internacional de dados, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD.

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados: dados de contato são mantidos por até 2 anos após a última interação; dados de conta, enquanto a conta estiver ativa; dados fiscais e de faturamento, pelos prazos legais (em geral, 5 anos).

Após os prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@zombee.ia.br com o assunto “LGPD — Direitos do Titular”. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo: criptografia em trânsito (TLS/SSL); criptografia de senhas; controle de acesso restrito; monitoramento de segurança; e backups regulares.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

Utilizamos cookies essenciais e, mediante seu consentimento, cookies de análise e marketing. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies ou conforme descrito na nossa Política de Cookies, disponível em /cookies.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre em zombee.ia.br/privacidade. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados: contato@zombee.ia.br — Encarregado de Proteção de Dados (DPO), ESTRATEGIA COLMEIA SERVICOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 64.202.671/0001-18.